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2023-7-30 10:01 上傳
“你們服務(wù)真貼心,這么熱的天上能提供上門服務(wù),真是太謝謝你們了!”日前,工行南通海安支行營業(yè)室的員工主動(dòng)上門為辦理業(yè)務(wù),獲得了老人及其家人的肯定與稱贊。 近日上午,工行營業(yè)室大廳迎來一對(duì)大齡母女,女兒滿面愁容攙扶著面容憔悴的老母親,正在廳堂巡視中大堂經(jīng)理見狀快步迎上前幫忙攙扶老太太。 大堂經(jīng)理剛迎來,老太太就顫巍巍的握住大堂經(jīng)理的手,眼含淚水的說“經(jīng)理啊,請(qǐng)您,請(qǐng)你一定要幫幫我們。” 大堂經(jīng)理趕忙安慰老太太:“奶奶,您別急,發(fā)生什么事了您說?!崩咸珳I水更止不住了。她女兒抽泣著像我們說明,老太太的老伴突然發(fā)病,進(jìn)了重癥病房,急著支付醫(yī)藥費(fèi),便從家里把老伴的存單帶來了,可是老伴昏迷了誰也不知道密碼,這筆錢就等著救命,只好來求助工作人員。 得知此類情況,大堂經(jīng)理寬慰母女倆不用著急,可以特事特辦,同時(shí)將此事匯報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立馬安排兩名工作人員于當(dāng)日午間時(shí)間去醫(yī)院核實(shí)情況,網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管也將所需要的手續(xù)完整的告知母女倆,讓母女倆準(zhǔn)備好資料避免來回奔波。 通過網(wǎng)點(diǎn)的及時(shí)配合處理,該款項(xiàng)成功匯入醫(yī)院戶頭,第一時(shí)間解決了這母女倆的燃眉之急,老太太感激地握住大堂經(jīng)理的手連連道謝。 |