賠償9000余元，海安市場監(jiān)管給的底氣足了！

案情簡介

2023年6月18日，消費者李先生在海安市高新區(qū)某裝飾材料經(jīng)營部購買了3桶立邦油漆，使用以后發(fā)現(xiàn)油漆內(nèi)有很多渣子，覺得質(zhì)量有問題，是假冒偽劣產(chǎn)品。2023年6月27日，消費者李先生向海安市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局投訴，請求幫助維權(quán)。

調(diào)解經(jīng)過

本投訴來源為消費者在使用當事人售出的內(nèi)墻乳膠漆時，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，故通過江蘇省投訴舉報平臺向本局反映。接到投訴后，海安市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)執(zhí)法人員第一時間與投訴雙方聯(lián)系了解情況。據(jù)投訴人李先生反映，其在2023年6月18日購買了3桶油漆用于新房內(nèi)裝修，但在3桶都拆封使用的過程中，發(fā)現(xiàn)其中1桶桶內(nèi)底部有沉淀物，懷疑商家銷售的是假冒偽劣產(chǎn)品，要求商家賠償。

經(jīng)查，消費者李先生購買的3桶內(nèi)墻乳膠漆中有2桶侵犯了立邦涂料（中國）有限公司“立邦”的注冊商標，共計消費1355元。執(zhí)法人員要求該經(jīng)營部提供投訴人購買的上述內(nèi)墻乳膠漆的來源及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告，當事人未能提供。根據(jù)調(diào)查了解的情況，高新區(qū)分局認為商家銷售的商品侵犯了消費者的權(quán)益，應(yīng)該承擔相應(yīng)的賠償責任。

調(diào)解結(jié)果

高新區(qū)分局在檢查之后組織雙方進行調(diào)解，經(jīng)過多次協(xié)商，當事人與消費者雙方達成一致，將投訴人所購買的貨款全部退回，并且因一部分乳膠漆已使用，當事人在退還貨款的基礎(chǔ)上賠償消費者部分人工費，合計9000余元。

此外，該裝飾材料經(jīng)營部銷售侵犯注冊商標專用權(quán)商品的行為，違反了《中華人民共和國商標法》第五十七條第（三）項的規(guī)定，海安市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局依法對商家進行立案查處。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！痹摲ǖ谑粭l規(guī)定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”該法第十六條規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益。”該法第四十條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償?！?/p>

案例分析

通過本案的查辦，有效推動了知識產(chǎn)權(quán)保護和假冒偽劣商品打擊工作，維護了市場公平競爭秩序，保護了各類市場主體的合法權(quán)益。

目前，部分經(jīng)營主體法律意識不強，從業(yè)人員法制觀念較為淡薄。市場監(jiān)管部門需積極宣傳引導(dǎo)，確保工作齊抓共管。利用3?15國際消費者權(quán)益日、4?26世界知識產(chǎn)權(quán)日等重要時間節(jié)點開展集中宣傳活動，積極向相關(guān)經(jīng)營主體及群眾普及侵權(quán)假冒相關(guān)知識；利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會向群眾宣傳《中華人民共和國商標法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高群眾辨假識假能力。通過開展全方位和多層次的宣傳，進一步增強廣大群眾參與打擊侵權(quán)假冒工作的積極性和主動性。