【海安長(zhǎng)江別克】成都車展別克觀察：“本命年”煥新，別克拿出了怎樣的誠(chéng)意？

此前在成都車展的通用展臺(tái)上，擁擠的人群都在為一個(gè)鮮亮的“身影”駐足而立，它就是別克的全新車型昂揚(yáng)。大家都想來看看煥新后的別克，會(huì)來帶哪些驚喜。

“按照中國(guó)的生肖，12年一個(gè)輪回來看，今年是別克的本命年，而在本命年煥新是一種巧合，更是代表整個(gè)品牌未來新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，是一個(gè)新紀(jì)元的開始?！眲e克市場(chǎng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)姚芾表示，朝著高端化、電動(dòng)化和智能化發(fā)展的別克，今后將帶給中國(guó)消費(fèi)者煥然一新的駕乘體驗(yàn)。

毫無疑問，換了新標(biāo)又換上“新衣”的別克昂揚(yáng)，顯然就是新別克發(fā)起的第一波煥新攻勢(shì)。

那么，為什么在電動(dòng)化的大浪潮下，新別克將有著怎樣的規(guī)劃？通過這次煥新，別克又將為市場(chǎng)帶來什么？

圍繞著這些疑問，別克市場(chǎng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)姚芾也在專訪中向功夫汽車進(jìn)行解答。

（1）左手燃油，右手電動(dòng)，別克兩條腿走路

新能源、智能化已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的主流，特別是當(dāng)“碳中和”已經(jīng)成為全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新常態(tài)下，新能源也就成為全球經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在汽車行業(yè)，這同樣是大勢(shì)所趨。數(shù)據(jù)顯示，截止今年7月，國(guó)內(nèi)新能源車零售滲透率已達(dá)到26.7%，勢(shì)頭迅猛。

面對(duì)中國(guó)新能源汽車市場(chǎng)的高速發(fā)展，姚芾理性地給出了自己的判斷。

在他看來，電動(dòng)車市場(chǎng)驚人的增速背后，有政策端的因素，有技術(shù)進(jìn)步的原因，也有消費(fèi)人群年輕化帶來的市場(chǎng)認(rèn)同度的上升等。

但同時(shí)他也認(rèn)為，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)多樣化的需求，燃油車也并沒有失勢(shì)，事實(shí)上，燃油車依然占據(jù)市場(chǎng)較大份額。未來，電動(dòng)車與燃油車會(huì)形成一種平衡，而不是此消彼長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

因此姚芾認(rèn)為，別克應(yīng)該要“兩條腿”走路: “作為別克品牌來講，燃油車還是主要的業(yè)務(wù)板塊，當(dāng)然我們也會(huì)有很多面向未來的新能源產(chǎn)品，加速電動(dòng)化轉(zhuǎn)型?！毖韵轮?，別克將繼續(xù)保持在燃油車方面的市場(chǎng)地位，也會(huì)同步提升新能源領(lǐng)域的布局。

在產(chǎn)品規(guī)劃上，傳統(tǒng)車型領(lǐng)域，此次成都車展上推出的全新緊湊型SUV昂揚(yáng)，就是一款和別克過往產(chǎn)品風(fēng)格差異很大的新車。

姚芾表示，過去別克產(chǎn)品給人的印象是比較偏向公商務(wù)化，大氣穩(wěn)重男人味重一點(diǎn)，進(jìn)而有年紀(jì)偏大一點(diǎn)的感覺，而昂揚(yáng)的出現(xiàn)，是希望能滿足年輕一代消費(fèi)者的需求，比如年輕的小家庭，比如一些個(gè)性的年輕人等。

在新能源領(lǐng)域，別克計(jì)劃到2025年的12款全新車型中5款是純電產(chǎn)品。6月剛剛亮相的別克首款?yuàn)W特能平臺(tái)概念車Electra-X已經(jīng)非常接近量產(chǎn)狀態(tài)，而以Electra作為家族命名的奧特能電動(dòng)車量產(chǎn)車型也將會(huì)在不久投放市場(chǎng)。

同時(shí)，別克搭載插電混動(dòng)及混動(dòng)系統(tǒng)的車型，也會(huì)針對(duì)相應(yīng)的市場(chǎng)推出。至于現(xiàn)在市場(chǎng)上非常熱門的長(zhǎng)續(xù)航混動(dòng)車型，別克也已有產(chǎn)品規(guī)劃，目前正在做技術(shù)開發(fā)。

而在絕對(duì)領(lǐng)先的MPV市場(chǎng)中，別克也會(huì)進(jìn)行電氣化的更新，包括純電、混動(dòng)等驅(qū)動(dòng)形式的MPV，都將在未來別克的產(chǎn)品陣容中看到。

“在MPV市場(chǎng)里面，他相信別克品牌永遠(yuǎn)會(huì)保持龍頭的市場(chǎng)地位?！?姚芾自信地強(qiáng)調(diào)。

值得一提的是，在未來，不管是電動(dòng)車還是燃油車，別克的所有新車都會(huì)配備雙聯(lián)屏或是EYEMAX一體弧面屏，且?guī)缀跛行萝嚂?huì)配備別克eCruise Pro高級(jí)智能輔助駕駛系統(tǒng)，或者新一代Super Cruise超級(jí)輔助駕駛系統(tǒng)。這點(diǎn)，也將大大提升了別克產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）別克煥新，洞察中國(guó)消費(fèi)需求

除了關(guān)鍵的產(chǎn)品力革新之外，別克的品牌煥新也頗受矚目。

今年6月1日，別克將其品牌標(biāo)識(shí)更新為全新的“三色盾”，其分別代表了別克品牌“安全、質(zhì)感、舒適”的產(chǎn)品基因。而這三個(gè)基因，恰好是當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)車所最為看重的。

從24年前進(jìn)入中國(guó)開始，別克的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是能深度洞察與明確中國(guó)消費(fèi)者需求，并用受中國(guó)消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品去滿足需求。即便是今天中國(guó)車市整體消費(fèi)群體已經(jīng)走向年輕化，他們對(duì)電動(dòng)化智能化的接受程度變高，但消費(fèi)意識(shí)與行為本質(zhì)上并沒有改變。

對(duì)此，姚芾就認(rèn)為，別克煥新還是會(huì)持續(xù)強(qiáng)化對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的洞察，以及對(duì)于整個(gè)中國(guó)消費(fèi)者需求的分析。

所以我們看到，別克的品牌煥新是一場(chǎng)從前期的產(chǎn)品的規(guī)劃、立項(xiàng)設(shè)計(jì)、開發(fā)研制、直到市場(chǎng)營(yíng)銷，都全面貼近用戶、了解用戶、滿足用戶的過程。其本質(zhì)也是在與中國(guó)市場(chǎng)同頻共振。

從大方向來看，別克的未來是向著高端化、電動(dòng)化和智能化發(fā)展，這符合汽車產(chǎn)業(yè)升級(jí)和中國(guó)市場(chǎng)的大趨勢(shì)。但同時(shí)，中國(guó)的市場(chǎng)足夠大，地區(qū)差異與消費(fèi)能力差異也非常大。

特別是在未來產(chǎn)豐富后整個(gè)終端渠道將如何改變，這是別克品牌煥新亟需解決的問題。

而對(duì)于這個(gè)問題在姚芾認(rèn)為，別克考慮的并不只是渠道的模式變革，而是要重新思考營(yíng)銷變革如何提升用戶體驗(yàn)。所以，接下來別克渠道變革的思路，是在現(xiàn)有B2D（dealer）2C的基礎(chǔ)上，利用好現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)兼顧B2C。

比如，現(xiàn)在別克的iBuick APP，已經(jīng)通過數(shù)字化手段，形成了一定的用戶粘性與使用慣性。但接下來，別克的優(yōu)化方向，是進(jìn)一步打通整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。

譬如，用戶可以通過iBuick APP，做到直接的看車、選車以及完成訂購(gòu)，包括別克掌上展廳、數(shù)字展廳層面，強(qiáng)化了在數(shù)字端與客戶的互動(dòng)，展現(xiàn)各種車型的配置特點(diǎn)等。

同時(shí)在整個(gè)的售后服務(wù)端，iBuick APP也能夠與線下連接，從客戶預(yù)約、進(jìn)站保養(yǎng)，到最后的結(jié)算、評(píng)價(jià)，整個(gè)的鏈路都是打通的。姚芾還表示，在未來iBuick APP還將學(xué)習(xí)很多新的品牌和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌在線上數(shù)字化應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)化提升用戶服務(wù)。

另外，姚芾也表示，別克的官方的視頻號(hào)、抖音號(hào)、社交媒體賬號(hào)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了不短的時(shí)間，這些營(yíng)銷的核心在于如何與客戶產(chǎn)生互動(dòng)，了解客戶所思所想與需求，別克將推出一系列度身定制的營(yíng)銷與服務(wù)方案，也會(huì)嘗試一些新的渠道模式。

（3）功夫拍案

作為一個(gè)主流合資品牌，別克在過去打造了全面覆蓋主流細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品型譜，構(gòu)建了從研發(fā)、采購(gòu)、制造，到銷售、服務(wù)的體系實(shí)力，還擁有遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與用戶基盤，在產(chǎn)品與服務(wù)都積累了口碑。

也憑借這些積累，別克在品牌煥新之后，也帶給了市場(chǎng)更多的期待?？梢灶A(yù)見的是，煥新后的別克，將在中國(guó)市場(chǎng)擁有更廣闊的發(fā)展前景。

海安長(zhǎng)江別克

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