海安網(wǎng)

海安市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)深入推進(jìn)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)集中治理，維護(hù)藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售秩序，全面提升藥品網(wǎng)絡(luò)零售配送質(zhì)量管理水平，堅(jiān)守藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售安全底線，切實(shí)維護(hù)人民群眾用藥安全。

近日，海安市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合指揮中心高效處理一起消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油產(chǎn)品質(zhì)量的投訴糾紛，以專業(yè)執(zhí)法為企業(yè)維護(hù)聲譽(yù)，妥善化解矛盾糾紛，贏得涉事企業(yè)贊譽(yù)。

海安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到群眾反映，其在海安某汽車(chē)快修服務(wù)部購(gòu)買(mǎi)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品出現(xiàn)使用異常、啟動(dòng)不暢等情況，懷疑產(chǎn)品為假冒偽劣，要求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)組織查處。接到訴求后，綜合指揮中心迅速響應(yīng)，第一時(shí)間指派執(zhí)法人員趕赴該汽車(chē)快修服務(wù)部，執(zhí)法人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)在售的潤(rùn)滑油產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致查驗(yàn)，并要求該汽車(chē)快修服務(wù)部提供完整進(jìn)貨手續(xù)，該汽車(chē)快修服務(wù)部積極配合，及時(shí)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、上游供應(yīng)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品銷(xiāo)售授權(quán)證書(shū)、產(chǎn)品出庫(kù)單等材料，經(jīng)確認(rèn)該批潤(rùn)滑油產(chǎn)品手續(xù)齊全、來(lái)源合法，均為合格正品，訴求人反映的問(wèn)題與事實(shí)不符。

此次事件處理過(guò)程中，執(zhí)法人員秉持公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，通過(guò)全面、細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)核查，既保障了消費(fèi)者合理表達(dá)訴求的權(quán)益，又有力維護(hù)了企業(yè)聲譽(yù)。涉事企業(yè)及上游供應(yīng)商為表感謝，特向海安市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合指揮中心贈(zèng)送錦旗，對(duì)執(zhí)法人員積極助企護(hù)航的工作態(tài)度與高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)給予高度評(píng)價(jià)，此次事件的妥善處理，彰顯市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、護(hù)航企業(yè)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。