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今天，2024版《中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（下稱“2024版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》”）正式公布，共有5章114條，對(duì)2023版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》進(jìn)行了24處修訂，同時(shí)新增《鐵路旅客購(gòu)票須知》《鐵路旅客旅行須知》《鐵路旅客安全乘車須知》等3個(gè)附件。

主要變化如下：

修訂車票改簽規(guī)則

此項(xiàng)措施已于2024年1月15日起實(shí)施。

修訂報(bào)銷憑證條款

2023版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》對(duì)購(gòu)票、退票報(bào)銷憑證做出了規(guī)定，購(gòu)票報(bào)銷憑證可通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)開具，退票費(fèi)報(bào)銷憑證可通過車站售票窗口開具。

2024版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》規(guī)范了“報(bào)銷憑證”定義，統(tǒng)一了憑證式樣，增加了改簽服務(wù)報(bào)銷憑證相關(guān)內(nèi)容，明確旅客在購(gòu)票、改簽、退票后均可通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)獲取報(bào)銷憑證，報(bào)銷憑證僅可開具一次、不能重復(fù)開具。

增加實(shí)名制購(gòu)票有效身份證件類型

修訂學(xué)生優(yōu)惠票核驗(yàn)和購(gòu)票條款

修訂聯(lián)程車票使用規(guī)則

2024版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》進(jìn)一步完善了聯(lián)程車票概念，以聯(lián)程車票的方式為旅客一次出行的出發(fā)地與目的地間提供更多購(gòu)票選項(xiàng)，考慮到按照列車運(yùn)行規(guī)律，聯(lián)程車票可在24小時(shí)內(nèi)完成接續(xù)換乘，將接續(xù)時(shí)間明確為不超過24小時(shí)。

修訂越站乘車條款

在2023版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》“在列車具備運(yùn)輸能力時(shí)，如旅客到站后需要繼續(xù)旅行，列車工作人員可為其辦理補(bǔ)票”基礎(chǔ)上，2024版《國(guó)鐵集團(tuán)客規(guī)》新增了“無運(yùn)輸能力時(shí)，列車有權(quán)拒絕旅客補(bǔ)票和繼續(xù)乘車”規(guī)定，主要考慮是防止列車嚴(yán)重超員引發(fā)各類風(fēng)險(xiǎn)，有效保障列車運(yùn)行安全秩序和旅客乘車體驗(yàn)。