本投訴來源為消費(fèi)者在使用當(dāng)事人售出的內(nèi)墻乳膠漆時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，故通過江蘇省投訴舉報(bào)平臺(tái)向本局反映。接到投訴后，海安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新區(qū)執(zhí)法人員第一時(shí)間與投訴雙方聯(lián)系了解情況。據(jù)投訴人李先生反映，其在2023年6月18日購買了3桶油漆用于新房?jī)?nèi)裝修，但在3桶都拆封使用的過程中，發(fā)現(xiàn)其中1桶桶內(nèi)底部有沉淀物，懷疑商家銷售的是假冒偽劣產(chǎn)品，要求商家賠償。
經(jīng)查，消費(fèi)者李先生購買的3桶內(nèi)墻乳膠漆中有2桶侵犯了立邦涂料（中國(guó)）有限公司“立邦”的注冊(cè)商標(biāo)，共計(jì)消費(fèi)1355元。執(zhí)法人員要求該經(jīng)營(yíng)部提供投訴人購買的上述內(nèi)墻乳膠漆的來源及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，當(dāng)事人未能提供。根據(jù)調(diào)查了解的情況，高新區(qū)分局認(rèn)為商家銷售的商品侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
高新區(qū)分局在檢查之后組織雙方進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過多次協(xié)商，當(dāng)事人與消費(fèi)者雙方達(dá)成一致，將投訴人所購買的貨款全部退回，并且因一部分乳膠漆已使用，當(dāng)事人在退還貨款的基礎(chǔ)上賠償消費(fèi)者部分人工費(fèi)，合計(jì)9000余元。
此外，該裝飾材料經(jīng)營(yíng)部銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品的行為，違反了《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，海安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新區(qū)分局依法對(duì)商家進(jìn)行立案查處。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求?！痹摲ǖ谑粭l規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”該法第十六條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益?！痹摲ǖ谒氖畻l規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償?！?/p>
通過本案的查辦，有效推動(dòng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和假冒偽劣商品打擊工作，維護(hù)了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)了各類市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。
目前，部分經(jīng)營(yíng)主體法律意識(shí)不強(qiáng)，從業(yè)人員法制觀念較為淡薄。市場(chǎng)監(jiān)管部門需積極宣傳引導(dǎo)，確保工作齊抓共管。利用3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、4?26世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展集中宣傳活動(dòng)，積極向相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體及群眾普及侵權(quán)假冒相關(guān)知識(shí)；利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)向群眾宣傳《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高群眾辨假識(shí)假能力。通過開展全方位和多層次的宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾參與打擊侵權(quán)假冒工作的積極性和主動(dòng)性。
| 歡迎光臨 海安網(wǎng) (http://www.bjggs.com/) | Powered by Discuz! X3.5 |