文廣旅局：網(wǎng)友您好，經(jīng)與云上森林景區(qū)核實情況，景區(qū)表示國慶期間“云上森林西游蝴蝶谷粉黛花海文化旅游節(jié)”門票收取工作由第三方公司負(fù)責(zé)，已核實了情況，并致電投訴人道歉，進(jìn)行了退款處理，投訴人表示諒解。文廣旅局對該景區(qū)要求注重安全與服務(wù)質(zhì)量。針對出現(xiàn)的此類現(xiàn)象問題，已要求相關(guān)景區(qū)舉一反三，在與第三方合作活動中要確保原有各項承諾和政策延續(xù)性。同時，根據(jù)《海安市旅游行業(yè)2023年度百分考核實施意見》，對景區(qū)運(yùn)營主體南通樂百年健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司實行一票否決制，取消評優(yōu)評先和獎勵資格。下一步，文廣旅局將加強(qiáng)A級旅游景區(qū)日常管理，特別注重景區(qū)重大節(jié)假日和臨時活動期間的服務(wù)質(zhì)量，提前介入景區(qū)與第三方的合作方案擬制，確保游客合法權(quán)益不受侵犯，在海安取得良好的旅游體驗。
