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7月24日，市場監(jiān)管局針對本月3起關(guān)于停車場收費(fèi)問題的投訴舉報(bào)進(jìn)行了現(xiàn)場核查，秉持“投訴必查，查必有果，違法必究”的工作原則解決問題，積極回應(yīng)當(dāng)事人訴求。

七月高溫不斷，市場監(jiān)管局執(zhí)法人員頂著炎炎烈日來到高新區(qū)錦繡花園。據(jù)群眾舉報(bào)稱，其于7月12日送一名乘客至小區(qū)，并未逗留，但停車收費(fèi)管理人員向其收取5元停車費(fèi)，訴求人表示對停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議。執(zhí)法人員來到現(xiàn)場后對小區(qū)門口停車收費(fèi)公示情況進(jìn)行了認(rèn)真核查，并對小區(qū)停車場的計(jì)費(fèi)方式以及舉報(bào)人的情況與停車收費(fèi)管理人員進(jìn)行溝通了解，嚴(yán)查收費(fèi)流程，現(xiàn)場指導(dǎo)停車收費(fèi)管理人員對外來車輛收費(fèi)，并要求對公示的投訴舉報(bào)電話盡快整改。經(jīng)查，停車收費(fèi)管理人員當(dāng)時(shí)并未向該舉報(bào)人收取停車費(fèi)，執(zhí)法人員也現(xiàn)場與舉報(bào)人電話溝通，解除誤會(huì)，舉報(bào)人也對相關(guān)情況表示理解，認(rèn)可市場監(jiān)管局執(zhí)法工作。

解決好這一問題，執(zhí)法人員馬不停蹄趕往人民東路崇德華府調(diào)查下一起停車收費(fèi)舉報(bào)。舉報(bào)人稱，其在該小區(qū)停車場停車并未滿1小時(shí)，應(yīng)按照公示牌“1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)”的規(guī)定執(zhí)行，其出場時(shí)卻被收取5元停車費(fèi)，認(rèn)為停車場收費(fèi)系統(tǒng)存在問題。執(zhí)法人員與停車收費(fèi)管理人員溝通后，親自上陣在停車系統(tǒng)中調(diào)取舉報(bào)人入場出場的時(shí)間記錄以及其車輛收費(fèi)時(shí)的照片并拍照取證。經(jīng)查，該小區(qū)停車收費(fèi)系統(tǒng)確實(shí)存在時(shí)間差異的問題，包括監(jiān)控畫面時(shí)間不統(tǒng)一，系統(tǒng)記錄與手機(jī)繳費(fèi)時(shí)間不統(tǒng)一的情況。雖然只是5元的停車費(fèi)，但群眾利益無小事，任何侵犯群眾利益的行為都應(yīng)嚴(yán)查。執(zhí)法人員現(xiàn)場與物業(yè)電話溝通核實(shí)相關(guān)情況，并責(zé)令其立即整改，回應(yīng)當(dāng)事人訴求。

最后一起舉報(bào)案件發(fā)生在中壩南路的如家酒店地下停車場。舉報(bào)人稱，其出場掃碼繳費(fèi)時(shí)出現(xiàn)免費(fèi)停車券，點(diǎn)擊后自動(dòng)開通游戲并扣其15元，希望能夠退回15元。執(zhí)法人員來到該停車場，用自己的手機(jī)掃碼試驗(yàn)，親身調(diào)查，并向停車收費(fèi)管理人員展示其掃碼繳費(fèi)頁面。經(jīng)查，該停車場掃碼繳費(fèi)出現(xiàn)免費(fèi)停車券系繳費(fèi)平臺(tái)的廣告信息。為避免更多的群眾誤信誤點(diǎn)發(fā)生此類情況，執(zhí)法人員與停車收費(fèi)管理人員溝通后，要求其在掃碼繳費(fèi)下方進(jìn)行醒目提示，盡到提醒義務(wù)。

基層工作，就是要密切聯(lián)系群眾，主動(dòng)為民服務(wù)。市場監(jiān)管局執(zhí)法人員不懼炎熱，實(shí)事求是深入調(diào)查，親身實(shí)踐體察民情。小事不“小視”，整改暖民心。

下一步，市場監(jiān)管局將做好轄區(qū)內(nèi)各停車場排查檢查工作，嚴(yán)查停車收費(fèi)情況，對停車場經(jīng)營者加大價(jià)格政策及法律法規(guī)的宣傳，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度。同時(shí)，暢通群眾舉報(bào)投訴渠道，結(jié)合具體實(shí)際，更切實(shí)、更全面地解決群眾問題，保障群眾利益，為群眾解難題、辦實(shí)事、做好事。